Helpdesk medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en -loyaliteit. Je staat dagelijks in contact met klanten om hen te ondersteunen met vragen over diensten en facturen, wat uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling vereist. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je commerciële acties onderneemt, zoals het maken van sales. De uitdagingen die je zult tegenkomen zijn het bieden van accurate informatie en het efficiënt oplossen van problemen, wat directe impact heeft op de klantbeleving en jouw persoonlijke ontwikkeling in deze dynamische omgeving.

Hoofdtaken:

• Communicatie: Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Probleemoplossing: Adviseren van klanten en vinden van passende oplossingen
• Administratie: Nauwkeurig verwerken van wijzigingen in klantgegevens en abonnementen
• Klantadvies: Informeren van klanten over de producten en diensten van Delta Fiber
• Ontwikkeling: Actief deelnemen aan trainingen en coaching voor professionele groei
  
  De startdata zijn 14 april en 22 april.

Bij Delta Fiber zetten we ons in voor jouw professionele groei en persoonlijk welzijn door een pakket aan voordelen die jouw loopbaan een boost geven. Naast het ondersteunen van klanttevredenheid en -loyaliteit, wordt er van je verwacht dat je commerciële acties onderneemt, zoals het maken van sales.

Voordelen:

• Startsalaris: €14,06 per uur
• Contract: Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Werkweek: Flexibele parttime werkweek van 24- 32 of 32-40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% vakantiegeld en volledige OV-vergoeding
• Thuiswerkvergoeding: Dagelijkse netto thuiswerkvergoeding van €2,00
• Ontwikkeling: Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkelingstrajecten Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons team en bijdragen aan de digitale toekomst van Nederland? Solliciteer nu!

Wij zijn op zoek naar een empathische klantenservice professional met een hart voor service.
Vereisten:

• Beschikbaar voor 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand
• Inzetbaar voor minimaal 24 tot maximaal 32 uur of minimaal 32 tot maximaal 40 uur per week
• Woonachtig in de regio Schiedam
• Empathisch en communicatief vaardig
• Callcenter diploma en ervaring vereist
• Start 14 april: Verwacht beschikbaarheid voor 3 weken fulltime training
• Start 22 april: 4 weken training, woensdagen vrij

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend Nederlands glas- en telecombedrijf. Met onze missie om ultrasnelle internetverbindingen te leveren, streven we ernaar een groeiende gemeenschap te bedienen. We waarderen zelfstandigheid, ondersteunen persoonlijke en professionele ontwikkeling, en omarmen een open en toegankelijke werkcultuur. Wat ons onderscheidt, zijn de innovatieve projecten, onze gemeenschapsbetrokkenheid en ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. We zijn toegewijd aan een gezonde werk-privébalans, bieden flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken, wat bijdraagt aan een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons team en bijdragen aan de digitale toekomst van Nederland?