Helpdeskmedewerker

Als helpdeskmedewerker speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en efficiëntie van ons internationale, technische bedrijf. Je staat voor uitdagingen zoals het snel en accuraat afhandelen van storingsmeldingen en het bieden van uitmuntende service. We zoeken iemand met minimaal mbo werk- en denkniveau, een klantgerichte instelling en affiniteit met techniek.

Wat je gaat doen:

• Storingsmeldingen: aannemen en registreren van technische problemen via telefoon en andere communicatiekanalen.
• Probleemoplossing: analyseren van storingen en deze zelfstandig of met hulp van technische experts oplossen.
• Klantcommunicatie: klanten op de hoogte houden over de status en voortgang van hun storingsmeldingen.
• Administratie: zorgvuldig verwerken van alle gegevens in ons systeem.
• Samenwerking: actief bijdragen aan een positieve teamdynamiek en samen streven naar verbetering van de dienstverlening.

Voorbeeldrooster dag- en nachtdiensten:

• Week 1 Ma t/m Vr 8.30 – 17.00 uur en Zo nacht 22.00 – 6.00 uur;
• Week 2 Ma, Di, Wo 3 nachten van 22.00 – 6.00 uur, de rest van de week ben je vrij;
• Week 3 Wo 8.30 – 17.00 uur, Do, Vr, Za 3 nachten van 22.00 – 6.00 uur;
• Week 4 Do, Vr 8.30 – 17.00 uur;
• Week 5 Ma t/m Vr 7.00 – 15.30 uur.

Wil je werken met een vaste roostervrije dag in week 1 en week 5, dan kunnen we dit bespreken. We kunnen deze bijvoorbeeld verplaatsen naar week 4 of een parttimefunctie aanbieden. Alle nachtdiensten zijn mogelijk vanuit huis, alle dagdiensten zijn vanuit ons kantoor.

Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. Ontdek een werkomgeving waar jouw ontwikkeling voorop staat en waar je beloond wordt voor je inzet en expertise.

• Salaris tot € 2.800 bruto per maand bij fulltime.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek, parttime of fulltime mogelijk.
• Investering in jouw ontwikkeling en opleidingen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal bedrijf.
• Informele sfeer en leuke collega's in de techniekbranche.

Wij zoeken een veelzijdige helpdeskmedewerker met technische affiniteit en een klantgerichte instelling.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau vereist
• Flexibel inzetbaar, ook avonden en nachten
• Goede beheersing van Microsoft Office
• Klantgericht en servicegerichte houding
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week

Onze organisatie, gevestigd in het goed bereikbare Dordrecht, is een bloeiende internationale groep die zich richt op technologische oplossingen. Met een geschiedenis van innovatie en service, streven we ernaar om de interactie tussen techniek en gebruiker naadloos te laten verlopen. Onze kernwaarden omvatten samenwerking, klantgerichtheid en een voortdurende drang naar verbetering.

We onderscheiden ons door onze toewijding aan medewerkersontwikkeling en onze betrokkenheid bij de gemeenschap. Onze innovatieve projecten bieden medewerkers de kans om te groeien en te excelleren, terwijl we ook waarde hechten aan een gezonde balans tussen werk en privé. Onze cultuur is er een van empowerment, waarbij iedereen de ruimte krijgt om zijn of haar potentieel volledig te benutten.

Zie jij jezelf al meegroeien met ons dynamische team en bijdragen aan onze missie om technologie toegankelijker te maken?