Helpdeskmedewerker

Als medewerker Helpdesk ben je de held die docenten en klanten helpt om optimaal gebruik te maken van onze educatieve producten. Met jouw kennis en vaardigheden zorg je ervoor dat elke gebruiker zich ondersteund voelt en met plezier onze digitale leermethoden toepast. Je werk is belangrijk, want jij helpt mee aan de tevredenheid van onze klanten en daarmee aan de toekomst van het onderwijs.

• Telefonische, e-mail- en chatondersteuning bieden aan klanten en hun vragen beantwoorden.
• Inlogproblemen oplossen en klanten begeleiden bij het gebruik van onze producten.
• Samenwerken met collega's om klanten snel en effectief te helpen.
• Bijdragen aan projecten om de klanttevredenheid te verhogen.
• Flexibel reageren op uiteenlopende vragen van klanten en hier creatieve oplossingen voor vinden.

• Een salaris van €17 tot €17,50 bruto per uur voor een 36-urige werkweek.
• Een tijdelijk contract met perspectief op een vaste aanstelling.
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week met flexibele werktijden.
• Een inspirerende werkomgeving in een toonaangevend bedrijf in het onderwijs.
• Werken in een hecht team waar samenwerking en een goede sfeer centraal staan.
• Een uitgebreide inwerkperiode om je optimaal voor te bereiden op je nieuwe rol.

Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte Helpdeskmedewerker met een passie voor IT en onderwijs.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Uitstekend in communicatie en klantenservice
• Flexibel in werkuren en thuiswerk
• Proactief en sterk in probleemoplossing
• Affiniteit met IT, vaardig met MS Office

Onze onderneming in 's-Hertogenbosch ontwikkelt lesmaterialen die het onderwijs verrijken. Wij ondersteunen docenten en studenten met materialen die kennis, talent en vaardigheden bevorderen, gebaseerd op onze kernwaarden: openheid, teamwork en diversiteit.

In onze werkomgeving heerst een sfeer van innovatie en samenwerking. Met flexibele werktijden en een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling, bieden we een dynamische setting waarin je echt het verschil kunt maken in de educatieve sector.