Als Klantenservice Medewerker Hypotheken draag je bij aan het bieden van uitstekende service aan particuliere klanten met betrekking tot hun dagelijkse bankzaken en hypotheek gerelateerde vragen. Je staat continu in contact met klanten via telefoon of chat en biedt ondersteuning bij diverse hypotheekgerelateerde vragen en situaties. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende klanttypes en zorgt voor een positieve klantervaring, waarbij je de klantvraag centraal stelt. Het is een uitdagende rol waarbij je flexibiliteit, empathie en uitstekende communicatieve vaardigheden nodig hebt.
Als multi-skilled medewerker krijg je een veelzijdige opleiding, waarbij je zowel verantwoordelijk wordt voor dagelijkse bankzaken als voor vragen over hypotheken. Dit houdt in dat je tijdens een werkdag gesprekken over beide onderwerpen afhandelt, wat zorgt voor een afwisselende werkdag. Zodra je goed ingewerkt bent, krijg je ook de kans om klanten via de chat te helpen. Hiervoor ben je soms ook 's avonds en op zaterdag beschikbaar.