Hypotheken klantenservice specialist ING

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de financiële dienstverlening? Als klantenservice medewerker hypotheken ben je een onmisbare schakel in de klantbeleving bij ING. Je staat voor de uitdaging om complexe hypotheekvragen te beantwoorden en een uitstekende service te bieden. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, empathie en een flexibele instelling, die bereid is om WFT-certificaten te behalen.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: het beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning via telefoon en chat.
• Ondersteuning: klanten helpen met hypotheekgerelateerde situaties en het geven van passend advies.
• Opleiding: een uitgebreide training volgen en WFT-certificaten behalen.
• Flexibiliteit: inspelen op de dynamiek van de financiële wereld met avond- en weekenddiensten.
• Klanttevredenheid: zorgen voor een positieve ervaring en het centraal stellen van de klant.

• Een startsalaris van €18,83 per uur (inclusief 13e maand);
• Werkweek van 28 - 36 uur;
• Een hybride werkmodel: deels thuis, deels op kantoor (na de opleidingsperiode);
• Volledige OV-kostenvergoeding of een reiskostenvergoeding van €0,21 per km, tot een maximum van €17 per dag;
• Thuiswerkvergoeding van €45,- per maand;
• Werken bij de grootste bank van Nederland.

• Startdatum: 31 maart
• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je bent bereid je WFT basis voor de start kosteloos te behalen;
• Bereidheid WFT Hypothecair Krediet te behalen binnen 3 maanden na start. Je krijgt 47 uren tijdens het werk om je WFT te behalen;
• Ervaring met klantcontact is een pré;
• Je bent 28-36 uur flexibel beschikbaar;

Gelegen in het bruisende hart van Amsterdam, is ING een baken van financiële innovatie en klanttevredenheid. Onze missie is het verrijken van het dagelijks leven van onze klanten met persoonlijke en efficiënte bankoplossingen. We zijn trots op onze geschiedenis van betrouwbaarheid en kijken uit naar een toekomst vol technologische vooruitgang, met kernwaarden als integriteit, respect en verantwoordelijkheid.

Wat ING onderscheidt, is onze toewijding aan persoonlijke groei en ontwikkeling. Met meer dan 20 medewerkers die nauw samenwerken, bieden we uitgebreide trainingsprogramma's en een mentor-mentee structuur. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en ons hybride werkmodel tonen onze inzet voor een gezonde werk-privébalans, terwijl we vooroplopen in innovatieve projecten.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat streeft naar uitmuntendheid en waar je elke dag uitgedaagd wordt om te groeien? Zie jij jezelf al deel uitmaken van onze missie om een verschil te maken in het financiële landschap?