Als klantadviseur bij ABN AMRO ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een onmisbare schakel in hun financiële welzijn. Je dagelijkse uitdagingen omvatten het beantwoorden van uiteenlopende vragen en het bieden van oplossingen die onze klanten echt verder helpen. In deze rol heb je de kans om een persoonlijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid en de reputatie van ABN AMRO als innovatieve en klantgerichte bank.
Verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van klantvragen over bankproducten en -diensten via telefoon en digitale kanalen.
- Ondersteunen van klanten bij het navigeren van bankzaken en het oplossen van problemen.
- Proactief signaleren van verbetermogelijkheden in onze service en deze doorvoeren.
- Zorgdragen voor een uitmuntende klantervaring door empathisch en duidelijk te communiceren.
- Samenwerken met collega's en stakeholders om de kwaliteit van onze klantenservice continu te verbeteren.