Klantadviseur CZ Zorgverzekeringen

Als klantenservice medewerker bij CZ speel je een belangrijke rol in de ervaring van onze klanten. Je staat dagelijks in contact met verzekerden en biedt hen de informatie en ondersteuning die ze nodig hebben. Je zult geconfronteerd worden met een diversiteit aan vragen en situaties, wat vraagt om een flexibele instelling en sterke communicatieve vaardigheden. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage aan klanttevredenheidsonderzoeken en het verbeteren van onze service centraal staat.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: bied ondersteuning via telefoon, e-mail en chat en zorg voor een duidelijke uitleg over zorgverzekeringen (je start met telefoon).
• Teamwerk: werk samen met collega's om een optimale klantbeleving te garanderen en draag actief bij aan het teamresultaat.
• Onderzoek: neem deel aan klanttevredenheidsonderzoeken om onze dienstverlening continu te verbeteren.
• Flexibiliteit: combineer thuiswerken met werken op kantoor en pas je aan aan de flexibele werktijden die aansluiten bij je privéleven.
• Ontwikkeling: start met een betaald inwerktraject en maak gebruik van doorgroeimogelijkheden binnen CZ.

• Bruto uurloon van  €16,65, met ruimte voor groei.

• Tijdelijk contract via Unique met uitzicht op een vaste aanstelling bij CZ.
• Flexibele werkuren tussen 24 en 34 uur per week, voor een goede balans tussen werk en privé.
• Dagelijkse thuiswerkvergoeding van €2,50, plus de nodige hardware voor thuiswerken.
• Professioneel inwerktraject, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een bedrijf dat waarde hecht aan innovatie en persoonlijke groei.

Wij zoeken een klantgerichte professional met MBO 3/4 werk- en denkniveau.

• MBO 3/4 diploma vereist
• Ervaring met klantenservice
• Uitstekende communicatievaardigheden
• Kennis van digitale systemen
• Flexibel inzetbaar, ook voor thuiswerk

CZ, gevestigd onder andere in Goes, is al meer dan 85 jaar een vertrouwde naam in zorgverzekeringen. Met een missie om altijd klaar te staan voor onze klanten, bieden we niet alleen zorgverzekeringen aan, maar ook een luisterend oor en persoonlijke service. Onze kernwaarden zijn zorgzaamheid, innovatie en betrouwbaarheid.

Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We zijn trots op onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze programma's voor werknemersontwikkeling. Bij CZ vind je een balans tussen werk en privé, wat bijdraagt aan een positieve werksfeer en tevredenheid onder collega's.