Klantadviseur Hypotheken

Als klantadviseur Hypotheken bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en efficiëntie van onze dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om klanten uitstekend te woord te staan en hen te begeleiden naar de beste digitale oplossingen. Met jouw MBO+ niveau, WFT Basis en sterke communicatieve vaardigheden ben je de ideale kandidaat om onze klanten te verrassen en hun verwachtingen te overtreffen.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: het eerste aanspreekpunt zijn voor klantvragen over hypotheken via de telefoon.
• Analyse: de vraag achter de vraag ontdekken en klantwensen inventariseren.
• Digitalisering: klanten digitaal verleiden en begeleiden naar online self service.
• Probleemoplossing: vragen zelfstandig afhandelen en zorgen voor een accurate opvolging.
• Service: in elk gesprek streven naar een verrassende en boven verwachtingse klantbeleving.

• Een bruto uurloon van €16,96, inclusief internetvergoeding van €25,- per maand en thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
• Een tijdelijk dienstverband met een duidelijk perspectief op een vast contract bij ABN AMRO;
• Flexibele werktijden met een parttime of fulltime werkweek van 28 tot 36 uur;
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV en tot 80 km als je met de auto komt;
• 27,78 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, 8,33% vakantiegeld en een solide pensioenopbouw;
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden om je carrière binnen de banksector verder te ontwikkelen.

Wij zoeken een communicatieve, klantgerichte klantadviseur met een passie voor de financiële sector.

• Minimaal MBO+ niveau vereist
• In bezit van WFT Basis, bereid tot meer
• Uitstekende schrijf- en gespreksvaardigheden
• Flexibel, kwaliteitsgericht en doelbewust
• Teamspeler met winnaarsmentaliteit

ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank, gevestigd in Amsterdam, die zich richt op het bieden van financiële diensten aan zowel particuliere als zakelijke klanten. Met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klantgerichte oplossingen, streeft de bank ernaar om haar klanten te ondersteunen in hun financiële behoeften, zowel nationaal als internationaal.

Bij ABN AMRO heerst een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar je volop mogelijkheden krijgt voor professionele ontwikkeling. Innovatieve praktijken en betrokkenheid bij de gemeenschap maken het een aantrekkelijke plek om te werken.