Klantadviseur onboarding

Als klantadviseur onboarding speel je een belangrijke rol in het klantacceptatieproces en draag je bij aan de klanttevredenheid en veiligheid van onze diensten. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen helder en efficiënt af te handelen, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen essentieel zijn. We zoeken iemand met minimaal een mbo-4 diploma, bereidheid tot het behalen van WFT Basis en ervaring in telefonische klantenservice.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: Telefonisch en per e-mail klanten ondersteunen en hun vragen beantwoorden.
• Acceptatieproces: Klanten informeren over het acceptatieproces en eventuele bezwaren professioneel afhandelen.
• Probleemoplossing: Complexe vraagstukken analyseren en oplossen, waarbij klanttevredenheid voorop staat.
• Teamontwikkeling: Actief bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van het team en werkprocessen.
• Training: Deelnemen aan trainingsprogramma's om je kennis en vaardigheden te vergroten.

In de maanden juli en augustus is het niet mogelijk om vakantie op te nemen i.v.m. de drukste periode van het jaar.

Ontdek een baan waar jouw groei en welzijn hand in hand gaan met professionele ontwikkeling.

• Salaris vanaf €15,90 per uur met groeimogelijkheden.
• Tijdelijk contract, kans op vaste aanstelling.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, naar jouw voorkeur.
• Uitdagend werk in een dynamisch, groeiend team.
• Optie tot thuiswerken voor een betere balans.
• Flexibele werktijden, afgestemd op jouw leven.

Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met een hart voor service.

• Mbo-4 diploma of hoger in bank/verzekeringen
• Bereidheid tot behalen WFT Basis in 2 maanden
• Ervaring in telefonische klantenservice
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Teamspeler met sterk verantwoordelijkheidsgevoel

ICS, gevestigd in Diemen, is al meer dan 30 jaar een vooraanstaande creditcarduitgever met een missie om de veiligste betaalervaring te bieden. Onze kernwaarden omvatten klantveiligheid, fraudepreventie en een mensgerichte aanpak in een informele en ontwikkelingsgerichte werkomgeving.

Wat ons onderscheidt zijn onze innovatieve projecten en onze betrokkenheid bij de gemeenschap. We investeren in onze medewerkers door middel van uitgebreide trainingsprogramma's, wekelijkse check-ins en maandelijkse evaluaties, en stimuleren een sterke teamgeest door open communicatie en regelmatige teamvergaderingen.

Zie jij jezelf al groeien in een bedrijf dat jouw ontwikkeling centraal stelt en waar je bijdraagt aan veilig betalingsverkeer? Ben je klaar om deel uit te maken van ons dynamische team in Diemen?