Heb je een passie voor auto's en vind je het leuk om veel afwisseling in je werk te hebben? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken momenteel een nieuwe collega voor ons BMW team.
Wat ga je doen?
Je draagt zorg voor het opmaken, accepteren en muteren van particuliere autoverzekeringen voor onze BMW klanten. In de praktijk betekent dit dat je veel telefonisch contact hebt met klanten (de eindgebruiker), dealers en verkopers. Verder kunnen er ook vragen via de e-mail of portal binnenkomen. Daartoe verzorg jij zelfstandig alle uitgaande correspondentie met daarbij de focus op een spoedige en correcte afhandeling. Tijdens de dagstart bepaal je als team wie welke werkzaamheden oppakt: Telefoon, nieuwe aanvragen of mutaties en opzeggingen. Maar omdat de klant centraal staat, gaat de telefoon altijd voor!
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je draagt zorg voor het correct opmaken, accepteren en muteren van de verzekeringen;
- Aan de hand van gestelde richtlijnen, controleer je de gestelde dekkingen en corrigeer je waar nodig;
- Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een uitmuntende klantbeleving. Dit doe je door met passie een “verrassend goede service” aan onze klanten te leveren;
- Je signaleert kansen die de dienstverlening (processen, klantbediening) en de samenwerking kunnen verbeteren.