Als klantadviseur WLZ speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en adviseren van onze klanten met hun zorgvragen binnen de Wet Langdurige Zorg. Je vindt de juiste balans tussen klantbehoeften en de mogelijkheden die wij kunnen bieden, waarbij elke beslissing een significante impact heeft. We zoeken iemand met een empathisch vermogen, sterke communicatieve vaardigheden en het analytisch inzicht om de vraag achter de vraag te ontdekken.
Hoofdtaken:
- Adviseren: bied klanten impactvol advies over hun zorgvraag en de beschikbare mogelijkheden.
- Communiceren: voer diepgaande gesprekken met klanten, naasten, curatoren, bewindvoerders en zorgaanbieders.
- Analyseren: doorgrond complexe zorgvragen en identificeer de kernbehoeften van de klant.
- Ondersteunen: wees het eerste aanspreekpunt voor klanten en bied hen begeleiding en duidelijkheid.
- Ontwikkelen: neem deel aan een intensieve opleiding en benut de doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.