Klantcontact specialist

Als eerste aanspreekpunt verwerk je binnenkomende telefoontjes en e-mails, waarbij je klanten direct ondersteunt of hen verbindt met de juiste collega's. Je bent de verbindende schakel die bijdraagt aan een soepele communicatie en efficiënte afhandeling van klantvragen. In drukke perioden ondersteun je de teams Beheer en Financieringen met diverse administratieve taken, waardoor je een veelzijdige rol hebt binnen onze organisatie. Je komt terecht in een team van 15 professionals die met humor en persoonlijke aandacht voor elkaar zorgen voor een optimale dienstverlening.

Je geniet van veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen onze informele en ondernemende werkomgeving. We hechten waarde aan jouw persoonlijke groei en ontwikkeling, en bieden daarom goede opleidingsmogelijkheden. Je werkt in een monumentaal pand met moderne voorzieningen, waar we samen werken aan het levend houden van monumenten met onze kennis, passie en ervaring.

• Klantinteractie: beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails, waarbij je klanten voorziet van informatie of doorverbindt naar de juiste collega.
• Ondersteuning: assisteren van de teams Beheer en Financieringen bij diverse administratieve taken, vooral tijdens piekmomenten.
• Administratie: verwerken van correspondentie, beheren van agenda's, archiveren, facturatie en bijwerken van klantendossiers.
• Teamwerk: samenwerken met financieel adviseurs, administratief medewerkers en klantenservice medewerkers om optimale service te bieden.
• Ontwikkeling: benutten van opleidingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling om je kennis en vaardigheden uit te breiden.

Bij ons staat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling centraal. Ontdek een werkomgeving waar vrijheid en verantwoordelijkheid hand in hand gaan.

• Salaris tot €3.196 per maand plus 13e maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Parttime functie, 24 tot 40 uur per week.
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Goede bereikbaarheid met OV en parkeergelegenheid.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en ruimte voor groei binnen het bedrijf.

Wij zoeken een communicatief vaardige en oplossingsgerichte medewerker met MBO werk- en denkniveau en affiniteit met administratie.

• Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Kennis van hypothecaire proces is een pré, maar zeker niet noodzakelijk
• Een prettige telefoonstem
• Inlevingsvermogen in de situatie van de klant en je collega's
• Goede kennis in woord en geschrift van de Nederlandse taal
• Je herkent jezelf in de waarden van een positieve instelling, wendbaarheid en verantwoordelijkheid."

Deze organisatie is een Nederlandse instelling die zich inzet voor het behoud en herstel van monumenten en erfgoed. Het biedt financiële ondersteuning aan eigenaren van historische panden, zoals leningen en subsidies, om de kosten van herstel en onderhoud te dekken. De organisatie werkt nauw samen met overheden, erfgoedinstellingen en andere betrokken partijen om het cultureel erfgoed van Nederland in stand te houden en toekomstbestendig te maken. Door advisering en financiële hulpmiddelen helpt deze instelling eigenaren om hun monumentale gebouwen in goede staat te behouden en toegankelijk te maken voor toekomstige generaties.

Het team bestaat uit deskundige professionals met een passie voor erfgoed, waaronder financieel specialisten, adviseurs en projectmanagers. Ze beschikken over uitgebreide kennis van historische gebouwen en de uitdagingen die komen kijken bij het behoud ervan. Met hun expertise begeleiden ze eigenaren gedurende het hele proces, van het aanvragen van financiering tot de uitvoering van het herstel, en staan ze klaar om te adviseren over duurzame oplossingen en de best mogelijke aanpak voor elk project. De medewerkers zetten zich in om erfgoed toegankelijk en behouden te houden voor iedereen.