- Klantvragen beantwoorden via telefoon en digitale kanalen en zorgen voor een topervaring.
- Complexe vraagstukken analyseren en oplossen, met klanttevredenheid als hoogste prioriteit.
- Communiceren met klanten op een heldere en vriendelijke manier, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgegevens en transacties zorgvuldig administreren in ons CRM-systeem.
- Actief deelnemen aan trainingen en de geboden doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie benutten.
Wat ga je precies doen
Wat ga je doen:
Wat bieden we jou
- Startsalaris van €14,06 per uur, inclusief vakantiegeld
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren
- Flexibele werktijden van 24 tot 40 uur per week
- Kantoortijden van maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00
- Thuiswerkopties met een vergoeding van €2,15 per dag
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige ov-vergoeding
- Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling door trainingen
- Prettige en informele werksfeer in een groot en ondersteunend team
- Uitgebreide ontwikkelingsprogramma's
- Evenwicht tussen werk en privé
- Innovatieve en dynamische werkomgeving
- Bijdragen aan een verbonden samenleving
Functie-eisen
We zijn op zoek naar een communicatieve, analytische en oplossingsgerichte klantenservice medewerker.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau vereist
- Ervaring in klantenservice (minimaal 1 jaar)
- Uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden
- Goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift
Over het bedrijf
Delta Fiber, bekend van het merk Caiway, is een snelgroeiende speler in de Nederlandse internet- en telecomsector. Gevestigd naast station Schiedam Centrum, streeft het bedrijf naar superieure dienstverlening en draagt het bij aan een verbonden samenleving.
Wat Delta Fiber uniek maakt, is de focus op innovatie en gemeenschapsbetrokkenheid. Medewerkers profiteren van uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en een goede balans tussen werk en privé, wat zorgt voor een dynamische en ondersteunende werkomgeving.