Klantenservice expert

Locatie
Hoofddorp
Werkniveau
HBO
Uren per week
32-40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€2.778 - €3.705
Vacature nummer
2024-46432

Wat ga je precies doen

Als Customer Care Expert speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het verbeteren van onze dienstverlening. Je staat voor uitdagingen zoals het proactief en reactief oplossen van klantvragen en het ontwikkelen van nieuwe methoden om de klanttevredenheid te verhogen. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantgericht werken en uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Hoofdtaken:

  • Klanttevredenheid: waarborgen van onze servicebelofte en zorgen voor zorgeloze mobiliteit en persoonlijke ondersteuning;
  • Probleemoplossing: samenwerken met verschillende afdelingen om passende oplossingen te vinden voor klantvragen;
  • Ambassadeur: vertegenwoordigen van klant- en partnerbelangen binnen de organisatie;
  • Innovatie: verbeteren van de service door een vernieuwende blik en focus op de beleving van de berijder;
  • Teamwerk: samenwerken met het team en collega's om verbeteringen door te voeren en te fungeren als sparringpartner.

Wat bieden we jou

  • Een salaris van €2.778 tot €3.705 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek;
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Werkweek van 32 tot 40 uur met flexibele werktijden en hybride werkmogelijkheden;
  • Persoonlijke groei: kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen onze dynamische organisatie;
  • Extra's: variabele beloning, goede pensioenregeling en bijdragen aan je sportabonnement;
  • Teamspirit: een positieve werksfeer waarin succes samen gevierd wordt.

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau vereist;
  • 2-5 jaar ervaring in klantenservice;
  • Ervaring met telefonie en social media;
  • Affiniteit met technologie en innovatie;
  • Nederlands en Engels uitstekend.

Over het bedrijf

Gelegen in het goed bereikbare Hoofddorp, bevindt zich een vooruitstrevende organisatie die wereldwijd aan de weg timmert op het gebied van leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto's. Deze firma is het resultaat van een krachtige fusie tussen toonaangevende merken in de mobiliteitssector. Met een divers aanbod dat varieert van elektrische auto's tot e-bikes, streeft het bedrijf ernaar om mobiliteit te verduurzamen, te verbeteren en te vereenvoudigen. Het is hun missie om jou in beweging te brengen met de mobiliteit van de toekomst. Hierbij staat niet alleen innovatie centraal, maar ook jouw persoonlijke groei. Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het bieden van slimme oplossingen? Dan vind je hier een werkomgeving waar jouw ambities werkelijkheid kunnen worden.

Het team

Binnen ons team heerst een sfeer van samenwerking en diversiteit. Onze collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin iedereen van elkaar kan leren. We zetten ons gezamenlijk in om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen, waarbij iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te ontwikkelen en te groeien. Mentorship en professionele ontwikkeling worden actief aangemoedigd, waardoor je als teamlid niet alleen bijdraagt aan het succes van het bedrijf, maar ook aan je eigen carrièrepad.
Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Karolina Fedai
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Hilversum
's-Gravelandseweg 40
1211 BT Hilversum

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.