Haal jij voldoening uit het helpen van mensen in een stressvolle periode? Ben jij daarnaast communicatief vaardig en kun je goed omgaan met emoties en weerstand? Dan is deze functie echt wat voor jou!
Binnen deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met personenschade. Hierbij komt soms veel emotie vrij, jouw empathie en oplossingsgerichtheid zijn hierbij dus onmisbaar. Daarnaast kom je regelmatig in contact met belangenbehartigers, die zich hardmaken voor de belangen van hun cliënten. We zoeken iemand met mbo niveau 4, ervaring met klantcontact en een snelle leercurve voor diverse systemen. Onderstaand jouw werkzaamheden op een rijtje:
- Klantcontact: bied ondersteuning en toon begrip voor klanten die een ongeval hebben meegemaakt.
- Technische hulp: los problemen op met onze online omgeving en beheer de MijnSituatie mailbox.
- Doorverbinden: assisteer letselschadebehandelaars door telefoontjes door te verbinden en terugbelafspraken te plannen.