Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker draag je bij aan de tevredenheid en het succes van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om klachten en vragen efficiënt en met aandacht af te handelen. Je bent communicatief sterk, servicegericht en kunt goed overweg met administratieve taken. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van onze servicecoördinatoren en het waarborgen van een hoge klanttevredenheid.

Hoofdtaken:

• Communicatie: sta bewoners te woord en onderhoud contact met onderaannemers om serviceverzoeken af te handelen.
• Administratie: beheer de administratieve afwikkeling van klachtmeldingen en zorg voor een nauwkeurige opvolging.
• Probleemoplossing: behandel klachten zorgvuldig en zorg voor een tevreden afhandeling bij alle betrokken partijen.
• Stressbestendigheid: blijf kalm en behoud overzicht tijdens drukke perioden en in een hectische werkomgeving.
• Teamondersteuning: ondersteun de servicecoördinatoren en werk samen met de servicemonteur om de kwaliteit van onze dienstverlening te garanderen.

Ben jij op zoek naar een baan waarin je jouw servicegerichte vaardigheden kunt ontwikkelen en tegelijkertijd ruimte krijgt voor persoonlijke groei? Bij Waal bieden we jou:

• €2.500 - €3.750 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Tijdelijk met uitzicht op vast contract
• Parttime: 25-urige werkweek
• Veel opleidingsmogelijkheden binnen Waal
• Pensioen bouw CAO & Infra
• Collectieve zorgverzekering, collectieve inkomensverzekering en thuiswerkregeling

Wij zoeken een servicegerichte administratieve kracht met oog voor detail en klanttevredenheid.

• Mbo werk- en denkniveau vereist
• Ervaring met administratieve processen
• Kennis van MS Office en communicatief sterk
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal
• Klantgedreven, empathisch en zelfverzekerd

Wij zijn meer dan een bouwer; we zijn een dynamische platformorganisatie die een belangrijke rol speelt in de ontwikkeling, engineering en realisatie van woningen. Met een focus op innovatie, waardecreatie en klanttevredenheid, streeft Waal naar duurzame samenwerkingen en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Als vooruitstrevende werkgever biedt Waal een omgeving waar ontwikkeling en groei centraal staan. Medewerkers krijgen de kans om hun vaardigheden te versterken door middel van diverse opleidingsmogelijkheden. De balans tussen werk en privé wordt hoog in het vaandel gedragen, wat bijdraagt aan een positieve en productieve werksfeer. Zie jij jezelf al meebouwen aan de toekomst van wonen en tegelijkertijd je persoonlijke en professionele ambities waarmaken bij ons?

Het team

Je komt terecht in een divers en hecht team dat samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel heeft staan. Onze teamleden hebben uiteenlopende achtergronden en brengen een schat aan ervaring en expertise met zich mee. We werken samen aan innovatieve projecten en stimuleren elkaar om continu te groeien en te leren. Er zijn volop mogelijkheden voor mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je je carrière naar een hoger niveau kunt tillen. Samen zorgen we voor een inspirerende en ondersteunende werkomgeving waarin iedereen kan floreren.