Als klantenservice medewerker beantwoord jij vragen en verzoeken via de mail en telefoon, waarbij je zorgt voor maximale klanttevredenheid. Dit kunnen uitlopende vragen zijn over bijvoorbeeld leveringen, kenmerken van een product of een klacht die in behandeling genomen dient te worden. Andere werkzaamheden waar jij je mee bezig houdt zijn onder andere:
- Het uitvoeren van administratieve taken met betrekking tot producten, orders en leveringen;
- Het bieden van administratieve ondersteuning aan de accountmanager;
- Invallen bij andere accountteams tijdens drukte of bij personeelstekort.