Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker bij Waternet ben jij de eerste vriendelijke stem die onze klanten horen. Je speelt een belangrijke rol in het tevreden houden van onze klanten en het versterken van onze positie als een top klantcontact team. Je staat voor de uitdaging om snel te reageren, duidelijk te communiceren en proactief te handelen om onze klanten optimaal van dienst te zijn.

• Inkomende oproepen beantwoorden en klanten ondersteunen met vragen over drinkwater en waterschapsbelasting;
• Zelfstandig minder complexe vragen afhandelen en indien nodig doorverbinden naar de tweede lijn;
• Snel schakelen tussen verschillende computersystemen om klanten efficiënt te helpen;
• Samenwerken in een divers en gedreven team dat streeft naar persoonlijke ontwikkeling en uitmuntende service;
• Bijdragen aan het behalen van onze service-level doelen en klanttevredenheidsscores na een grondige training en met voortdurende ondersteuning.

Bij Waternet waarderen we jouw inzet en bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Bruto uurloon van €18,36;
• Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband;
• Parttime 24 tot 36 uur per week;
• Deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode;
• 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband;
• Persoonlijke groei via online trainingen en thuiswerkvergoeding.

Wij zoeken een klantgerichte en behendige teamspeler voor onze klantenservice.

• Je hebt een uitstekende beheersing Nederlands en Engels;
• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
• Je hebt ervaring met klantenservice;
• Je kunt snel schakelen tussen systemen;
• Je bent flexibel inzetbaar en voelt je verantwoordelijk voor je werkzaamheden.

Waternet is een toonaangevend bedrijf in Amsterdam dat zich richt op waterbeheer en klanttevredenheid. Onze missie is om duurzaam en efficiënt waterbeheer te bieden, met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid.

Bij Waternet heerst een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden uitgebreide trainingsmogelijkheden en stimuleren persoonlijke groei. Ons diverse team werkt samen om elke dag het verschil te maken voor onze klanten. Flexibiliteit en een goede werk-privébalans staan bij ons centraal.