Als klantenservice medewerker draag je bij aan de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten. Je bent het gezicht en de stem van ons bedrijf, en elke dag bied je niet alleen oplossingen, maar ook een luisterend oor en een glimlach. In deze functie sta je voor uitdagingen zoals het omgaan met een hoog volume aan klantvragen en het bieden van excellente service, zelfs in de meest uitdagende situaties. Je werkt in een jong en dynamisch team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
- Oplossen: van klachten en problemen op een proactieve manier;
- Adviseren: over onze producten en diensten om klanten de beste ervaring te bieden;
- Uitvoeren: van administratieve taken, zoals het verwerken van opdrachten;
- Onderhouden: van contact met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen.