Klantenservice medewerker

Als customer service medewerker ben jij het hart van onze klantcommunicatie en speel je een vitale rol in het waarborgen van hun tevredenheid. Je neemt de uitdagende taak op je om onze orderafhandeling soepel en klantgericht te laten verlopen. Je bent de verbindende factor tussen klant en bedrijf, een rol die essentieel is voor ons succes. We zoeken een teamspeler die helder communiceert, initiatief neemt en zich thuis voelt in een dynamische omgeving.

• Onderhouden van contact met klanten en interne afdelingen om informatie uit te wisselen en verwachtingen te managen;
• Zorgen voor een correcte afhandeling van offertes, orders en leveringen in diverse systemen;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -klachten en deze naar tevredenheid oplossen;
• Bijhouden van klantgegevens en orderinformatie in systemen zoals Oracle;
• Meedenken over en bijdragen aan optimalisatie van het Order to Cash proces en andere commerciële processen.

• Salaris tussen €2400 en €3200 per maand, afhankelijk van jouw ervaring;
• Vast dienstverband met de mogelijkheid tot een langdurige carrière;
• Flexibele werkuren van 32 tot 40 uur per week, voor een goede balans tussen werk en privé;
• Professionele groei door regelmatige trainingen en persoonlijke ontwikkelingsprogramma's;
• Reiskostenvergoeding en toegang tot moderne werkplekken;
• Een hecht team en een open, informele bedrijfscultuur.

Op zoek naar een klantgerichte probleemoplosser met sterke analytische vaardigheden.

• MBO+/HBO opgeleid en analytisch ingesteld;
• Communicatief sterk en goed in plannen;
• Ervaring met MS Office en klantenservice;
• Nederlands en Engels sprekend, Frans is een pre;
• Flexibel en kan goed tegen stress.

Onze opdrachtgever in Hoogeveen is een vooruitstrevende producent van lakken en coatings. Met een rijke historie in maatwerk en klanttevredenheid, zetten ze zich in om meer dan alleen producten te bieden: ze leveren oplossingen. Hun waarden van integriteit, samenwerking en constante verbetering vormen de basis van hun succes.

Wat maakt dit bedrijf uniek? Hun toewijding aan medewerkersontwikkeling is ongeëvenaard, met regelmatige trainingen, e-learning en coaching. Ze zijn betrokken bij de gemeenschap en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé door flexibele werktijden en een ondersteunende cultuur.

Zie jij jezelf al groeien in een omgeving die jouw ontwikkeling centraal stelt en waar je bijdraagt aan innovatieve oplossingen? Ben je klaar om je aan te sluiten bij dit team in Hoogeveen?