Klantenservice medewerker

Als retentiespecialist speel je een actieve rol in het behoud van onze klantrelaties en draag je bij aan de groei van Allianz Direct. Je staat voor de uitdaging om klanttevredenheid continu te verbeteren en effectieve communicatie te waarborgen. Essentiële vaardigheden voor deze functie zijn luisteren, overtuigen en kalm blijven onder druk. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: actief luisteren naar en communiceren met klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden
• Retentiestrategieën: ontwikkelen en toepassen van strategieën om klanten te behouden en hun loyaliteit aan Allianz Direct te versterken
• Probleemoplossing: snel en effectief reageren op klantproblemen, met als doel de klanttevredenheid te verhogen
• Teamwerk: samenwerken met collega's om de service te verbeteren en gezamenlijke doelen te bereiken
• Persoonlijke ontwikkeling: voortdurend leren en groeien door gebruik te maken van ons online platform en trainingen

• Brutosalaris tussen €13,68 en €16,66 per uur, afhankelijk van je ervaring en leeftijd.
• Een 7 maanden contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie met een minimum van 24 uur per week, flexibel in te delen.
• 38 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, voor de nodige ontspanning.
• Mogelijkheid tot 50% thuiswerken.
• OV vergoeding of km vergoeding (€0,21 per kilometer) voor je woon-werkverkeer.
• Ontwikkel jezelf met onze online leerplatformen en groei binnen een ambitieus bedrijf.

Wij zoeken een klantgerichte retentiespecialist met sterke communicatievaardigheden.

• Minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau
• WFT Basis en Schade Particulier, of bereid deze te halen
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar, flexibel inzetbaar. Ook 1 keer per week in de avond (bij avonddiensten werk je vanuit huis)
• Ambitieus en oplossingsgericht met sterke overtuigingskracht
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Beschikbaar op de maandagen, woensdagen en vrijdagen

Allianz Direct bestaat 5 jaar en heeft de ambitie om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Deze ambities willen we waarmaken door hard te werken en ook veel lol te hebben. Je komt te werken op een toplocatie, midden in het centrum van Rotterdam. Metrostation Beurs ligt voor de deur.

Bij ons beleef je niet alleen geweldige feestjes, maar voel je je ook helemaal op je plaats. Je kunt jezelf ontwikkelen met ons -online platform, waardoor je continue kunt leren en groeien.

Of je nu stappen wilt maken of je skills verder wilt ontwikkelen – de mogelijkheden zijn eindeloos. Kom bij ons werken en ervaar hetzelf!