Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor vragen over accounts en inloggen op ons klantportaal. Je uitdagingen liggen in het bieden van excellente service en het waarborgen van gesprekskwaliteit. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, klantvriendelijkheid en een probleemoplossende instelling.
Wat je gaat doen:
- Ondersteuning: klanten helpen met het aanmaken van accounts en inlogprocedures op het klantportaal.
- Communicatie: klanten verwelkomen en aandachtig luisteren naar hun hulpvragen.
- Identificatie: ID-checks uitvoeren en gepaste oplossingen bieden voor klantproblemen.
- Kwaliteitsbewaking: gesprekskwaliteit waarborgen door feedback van coaches.
- Inclusiviteit: bijdragen aan een cultuur waarin verschillen worden gewaardeerd.