Als klantenservice medewerker ben je een belangrijke schakel in de klantbeleving van onze opdrachtgevers. Je staat dagelijks in contact met klanten om hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, wat direct bijdraagt aan hun tevredenheid. Jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling zijn hierbij essentieel. We zoeken iemand die nauwkeurig administratieve taken kan verwerken en actief wil bijdragen aan het verbeteren van onze processen.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: op een vriendelijke en efficiënte manier vragen en problemen van klanten afhandelen via telefoon en e-mail.
- Probleemoplossing: klantproblemen identificeren en oplossen met behulp van ons CRM-systeem en e-mailbeheersystemen.
- Administratie: nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en zorgen voor correcte administratieve afhandeling van klantinteracties.
- Teamwerk: samenwerken in een dynamisch team dat varieert per project of afdeling en actief deelnemen aan wekelijkse teamvergaderingen.
- Persoonlijke groei: gebruikmaken van de geboden trainingsmogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een positieve bedrijfscultuur.