Als Klantenservice Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draag je bij aan een positieve gemeenschapservaring. In een levendige werkomgeving, waar geen dag hetzelfde is, maak jij het verschil door jouw communicatie- en probleemoplossende vaardigheden in te zetten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en een oplossing krijgt die hen verder helpt.
Je biedt eersteklas klantenservice via telefoon, e-mail en chat, waarbij je effectief klantvragen en -problemen oplost. Indien nodig verwijs je door naar de juiste afdelingen, zodat de klant snel de juiste hulp krijgt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het zorgdragen van een accurate administratie van klantgegevens en interacties, en werk je samen met collega’s en andere afdelingen om de klantondersteuning te optimaliseren.
Samen met je team werk je continu aan het verbeteren van onze serviceprocessen en het verhogen van de klanttevredenheid. De afwisselende uitdagingen die je tegenkomt bieden volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien binnen onze organisatie.