Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan de financiële gezondheid van het bedrijf door directe interactie met de klant. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden effectief te beheren en tegelijkertijd een uitmuntende klantenservice te bieden. Essentiële vaardigheden voor deze functie zijn sterke communicatie, empathisch vermogen en een oplossingsgerichte instelling. Met jouw inzet help je niet alleen onze klanten, maar ook het bedrijf vooruit.

Wat je gaat doen als klantenservice medewerker:

• Je biedt telefonisch en schriftelijk advies aan klanten over betaaloplossingen en -afspraken;
• Contact: je onderhoudt telefonisch contact met klanten om openstaande rekeningen te bespreken en betalingen te bevorderen;
• Je neemt beslissingen over het deblokkeren of annuleren van kaarten en stelt betaallimieten vast;
• Je werkt samen in een gezellig team om gezamenlijke doelen te bereiken en bij te dragen aan een positieve werksfeer!

Als klantenservice medewerker bieden wij jou een uitdagende functie die zowel parttime als fulltime (32 tot 40 uur) in te vullen is. Daarnaast bieden wij jou het volgende:

• Een bruto maandsalaris tussen de €2700 en €2900 per maand;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of vergoeding van het ov;
• De mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en een 13e maand;
• Een leuke functie binnen een gezellig en dynamisch team!

Wij zoeken een servicegerichte klantenservice medewerker met een proactieve houding. Jij staat stevig in jouw schoenen en bent assertief. Verder herken jij jezelf in de volgende punten: 

• Jij hebt mbo 4 werk- en denkniveau, een afgeronde opleiding is geen vereiste;
• Jij bent communicatief sterk en klantgericht;
• Jij hebt uitstekende luistervaardigheden;
• Jij bent creatief in oplossingen en kunt goed met veranderingen omgaan;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal vloeiend;
• Jij bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam. 

De organisatie is gevestigd in Amsterdam en is een vooraanstaande kaartuitgever bekend om zijn eersteklas klantenservice en uitstekende beloningsprogramma's. De organisatie wil de kaarthouders een uitzonderlijke ervaring bieden, ongeacht hun behoeften.

Bij de organisatie ervaar je een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar innovatie en persoonlijke groei centraal staan. Ze bieden uitgebreide training en ontwikkelingsmogelijkheden, zodat je je carrière kunt opbouwen en je vaardigheden kunt verbeteren.