Klantenservice medewerker

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice waar jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen centraal staan? Als Klantenservice Medewerker ben je een belangrijke schakel in het waarborgen van klanttevredenheid en het versterken van onze klantrelaties. Je staat voor de uitdaging om diverse klantvragen efficiënt en deskundig te beantwoorden en eventuele klachten naar tevredenheid op te lossen. We zoeken iemand met MBO+ werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice en vaardigheid met CRM-systemen zoals Salesforce.

 Je hoofdtaken zullen zijn:

• Klantcontact: beantwoord vragen en bied ondersteuning via telefoon en e-mail;
• Serviceverlening: verstrek actuele informatie en bied passende oplossingen voor een uitstekende klantenservice;
• Relatiebeheer: bouw en onderhoud sterke relaties met klanten en winkels;
• Klachtenafhandeling: los klachten op volgens richtlijnen en procedures voor een positieve klantervaring;
• Verbetering: signaleer en draag bij aan het optimaliseren van klantenserviceprocessen.

Wij waarderen jouw inzet en ambities en bieden daarom een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand;
• Vast contract met perspectief op lange termijn;
• Fulltime dienstverband van 32 tot 38 uur per week;
• Mogelijkheden voor interne opleidingen en carrièreontwikkeling;
• Flexibiliteit met hybride werken: thuis en op kantoor;
• Jaarlijks een gratis bril of contactlenzen.

Wij zoeken iemand met:

• MBO+ werk- en denkniveau, vereist;
• Ervaring in klantenservice, gewenst;
• Bekwaamheid in CRM-systemen, zoals Salesforce;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Onze organisatie in Soesterberg is een voorloper in de optiek-retail, gedreven door de missie om iedereen de magie van perfect zicht te bieden. Innovatie, toegankelijkheid en persoonlijke ontwikkeling zijn de pijlers waarop onze bedrijfscultuur rust.

Wat ons uniek maakt, is onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de nadruk op de groei van onze medewerkers. Met interne opleidingen en een hybride werkmodel ondersteunen we een gezonde balans tussen werk en privé en stimuleren we professionele vooruitgang.

Zie jij jezelf al schitteren in een omgeving waar jouw ontwikkeling voorop staat en waar je elke dag bijdraagt aan een heldere toekomst voor onze klanten?