Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker bij ons Klant Contact Center in Amstelveen ben jij het eerste aanspreekpunt voor BMW- en MINI-rijders. Je zorgt ervoor dat klanten snel en soepel een werkplaatsafspraak kunnen maken voor onderhoud, reparatie of een bandenwissel. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een efficiënte planning en een uitstekende klantbeleving. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je krijgt de kans om je kennis van onze systemen en processen verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Plannen en coördineren: je regelt werkplaatsafspraken voor onderhoud, reparaties en bandenwissels via telefoon, e-mail en WhatsApp;
• Adviseren: je leert onze systemen en werkplaatsprocessen kennen om klanten optimaal te informeren over onze diensten;
• Afhandelen: je zorgt voor een vlekkeloze verwerking van klantvragen en afspraken, inclusief informatie over kosten en vervangend vervoer;
• Bijdragen: je helpt mee om de status ‘meest aanbevolen’ dealer van Nederland te behouden door een uitstekende klantbeleving te leveren;
• Samenwerken: je werkt nauw samen met het team om een efficiënte planning en hoge klanttevredenheid te waarborgen.

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een dynamische werkomgeving, waar jouw inzet direct bijdraagt aan klanttevredenheid en succes. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Salaris tussen €2550 en €3300 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, naar jouw voorkeur;
• Uitgebreide training in systemen en processen;
• Persoonlijke groei door direct klantcontact en verantwoordelijkheid.

Wij zoeken een klantgerichte planner met een passie voor auto's en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Klantvriendelijk, servicegericht en stressbestendig in dynamische situaties;
• Ervaren in het werken met computers en uiteenlopende softwaresystemen;
• Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels;
• Affiniteit met auto's; ervaring met klantcontact is een pre;
• MBO 3/4 werk- en denkniveau.

Ons bedrijf, gevestigd in Amstelveen, is een gepassioneerde autodealer gespecialiseerd in BMW en MINI. We staan bekend om onze persoonlijke, open en informele benadering, waarmee we ons onderscheiden in de markt.

Bij ons vind je een dynamische werkomgeving waar professionaliteit en klantgerichtheid centraal staan. We bieden volop mogelijkheden voor groei en ontwikkeling, en je werkt in een hecht team dat altijd streeft naar de beste service voor onze klanten.