Klantenservice medewerker ABN AMRO

Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO bellen klanten jou op, omdat ze vragen hebben over hun bankzaken. Nu klinkt dat natuurlijk erg breed, dus wat zijn specifieke vragen die je kan verwachten? Denk aan het volgende:

• Mijn pincode ben ik vergeten, hoe kan ik een nieuwe pincode aanvragen?
• Ik ga samenwonen met mijn partner, kunnen we een gezamenlijke rekening openen?
• Er is een automatische incasso die ik graag stop wil zetten, is het mogelijk om dit te doen via de app?
• Voor de vakantie wil ik mijn pinpas ook in het buitenland kunnen gebruiken, hoe kan dat wijzigen?
• Er is een storing in de app waardoor ik geen overboeking kan doen, kan jij mij hierbij helpen?

Naast deze vragen zijn er nog een heleboel andere onderwerpen waar klanten over kunnen bellen. Een ontzettend uitgebreide en afwisselende functie dus!

In deze functie word je niet zomaar in het diepe gegooid. Wanneer je start, start je met een gedegen inwerkprogramma. Wanneer je ervoor kiest om jouw wft basis via ABN AMRO te behalen start je in de eerste week hiermee (40-urige werkweek). Daarna gaat de training van 5 weken van start. In deze 5 weken wordt je iedere dinsdag op kantoor in Amsterdam verwacht. Je gaat verschillende e-learnings doorlopen, bellen met een buddy, een vraagbaak en uiteindelijk zelfstandig. Gedurende de 5 weken training sta je voor 28 uur per week ingeroosterd (woensdagen vrij).

Enthousiast? Mooi! Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiters via 020 430 14 50.

Wanneer je aan de slag gaat als klantenservice medewerker bij ABN AMRO ontvang je in eerste instantie een tijdelijk contract. We zijn echter op zoek naar medewerkers voor de lange termijn, grote kans op vast werk dus! Daarnaast mag je onderstaande van ons verwachten:

• Een parttime of fulltime werkweek van 24 tot 36 uur, waarbij jouw uren liggen tussen 08.00 en 17.30 uur van maandag t/m vrijdag;
• Een bruto salaris van  €15,90 per uur met de mogelijkheid om door te groeien naar €16,96 bruto per uur binnen 4 tot 6 maanden;
• Een reiskostenvergoeding van  €0,23 per kilometer met een maximum van 80 kilometer voor een retourreis. Reis je met het openbaar vervoer? Dan ontvang je een volledige vergoeding;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Doorgroeimogelijkheden, ABN AMRO kijkt graag samen met jou naar de toekomst;
• De mogelijkheid om meerdere wft diploma’s te behalen!

De kandidaat waar wij naar op zoek zijn herkent zich in onderstaande punten:

• Jij beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
• Jij hebt ervaring in het klantcontact, dat kan zijn als klantenservice medewerker, in de horeca of bijvoorbeeld in de detailhandel;
• Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, daarnaast voel jij je op je gemak om ook gesprekken in het Engels te voeren;
• Jij bent in het bezit van een wft basis of bereid om deze te behalen;
• Jij hebt de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Werken bij ABN AMRO betekent werken aan je toekomst. ABN AMRO heeft verschillende afdelingen met verschillende vacatures, dit biedt jou de kans om te starten aan een functie die het best bij jou past én de mogelijkheid om door te groeien als je daar aan toe bent. Je kunt beginnen als starter en uitgroeien tot een expert. Elke maand hebben wij verschillende vacatures open bij de bank op gebied van klantcontact.

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. We streven naar een buitengewone ervaring van een 9+ voor al onze klanten, en jouw inzet zal het verschil maken. We houden voortdurend rekening met marktontwikkelingen en klantbehoeften. Als toekomstig klantenservice medewerker van ABN AMRO speel jij een belangrijke rol en ga je het verschil maken voor onze klanten!

Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO ga je werken voor een organisatie die klanten op verschillende manieren helpt en adviseert, waaronder telefonisch via onze Contact Centers in Nederland. Hier komen klanten met diverse financiële vragen. Dagelijks vertegenwoordigen ongeveer 900 collega's bij ABN AMRO als het visitekaartje.