Alfam is 100% dochter van de ABN AMRO. ALFAM is uitgegroeid tot één van de grootste Nederlandse organisaties die leningen verstrekt aan particulieren en aan de klein zakelijke markt.
Voor het tevreden klantenserviceteam zijn we op zoek naar 3 nieuwe collega's die plezier hebben in klantcontact en samen met team willen bijdragen aan de verdere verbetering van de dienstverlening. Dit jaar heeft Alfam een Gouden Lotus gewonnen voor de meest toegankelijke en klantgerichte geldverstrekker. Het klantenserviceteam wordt zeer gewaardeerd, wat blijkt uit onze de promotor score van +10. Om dit succes voort te zetten, zoeken we nieuwe collega's om het team te komen versterken.
Als klantenservicemedewerker bij Alfam ben je voornamelijk bezig met het bieden van service aan klanten. Je beantwoordt grotendeels telefonisch en schriftelijk vragen van klanten over hun krediet. Daarnaast ontvang je soms vragen over de online omgeving die klanten gebruiken. Klantvriendelijk en creatief zijn is daarom belangrijk om de juiste hulp te bieden. In deze rol los je de meeste vragen zelf op. Soms vereist dit enig uitzoekwerk, maar jij zorgt ervoor dat de klant goed geholpen wordt. Daarnaast ben je bezig met het wijzigen en afhandelen van zaken voor bestaande klanten.