Als klantenservice medewerker bij Alfam ben je verantwoordelijk voor het schriftelijk en telefonisch beantwoorden van klantvragen over hun lopende krediet. Een deel van je dag bestaat uit het beantwoorden van telefoontjes, terwijl je het andere deel besteedt aan administratieve taken. Daarnaast voer je eigen projecten uit ter verbetering van de dienstverlening en neem je actief deel aan (telefoon) vaardigheidstrainingen. Je draagt bij aan het voortzetten van het succes van het bekroonde klantenserviceteam en draagt bij aan het telkens verbeteren van de dienstverlening.
Wat ga je precies doen
Wat bieden we jou
- Hybride werken, waarbij minimaal 2 dagen per week op kantoor
- Mogelijkheid tot behalen van Wft Basis (binnen drie maanden) en Wft Consumptief (Binnen 6 maanden)
- Verhoging uurloon na het behalen van je wft basis en daarna nog een verhoging na het behalen van wft consumptief
- Flexibele werktijden: vroege diensten van 8.00-16.30 uur, late diensten van 8.30-17.00 uur
- Werken bij een bekroond klantenserviceteam met hoge klantwaardering
- Mogelijkheid tot hybride werken na volledige inwerkperiode
Functie-eisen
Wij zoeken een enthousiaste collega die;
- Maximaal 1 uur reistijd heeft naar Utrecht met het OV (Beneluxlaan 1010).
- Flexibel inzetbaar is voor diensten tussen 8.00-17.00 uur.
- Bereid is Wft Basis en Consumptief binnen 9 maanden te halen.
- MBO 3/4 diploma heeft, bij voorkeur in een relevante richting.
- Klantvriendelijk en communicatief sterk is
Over het bedrijf
Alfam Consumer Credit is een handelsnaam van Alfam Holding N.V. en is 100% dochter van ABN AMRO. Alfam Consumer Credit staat aan het hoofd van een groep waaronder verschillende kredietaanbieders vallen, zoals Defam B.V. en Alpha Credit Nederland B.V. (ACN). Zij bieden leningen aan van de merken Defam en GreenLoans. En tot 1 april 2022 ook financial lease producten via ACN. Vanaf onze start in 1981 is de groep uitgegroeid tot één van de grootste Nederlandse spelers in de particuliere en de kleinzakelijke kredietmarkt.