Wanneer je aan het werk gaat als klantenservice medewerker bij ABN AMRO bellen klanten jou op omdat zij verschillende vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken. Dit kan bijvoorbeeld gaan over het aanvragen van een nieuwe pincode, het openen van een nieuwe rekening, het stopzetten van een automatische incasso of een foutmelding waar de klant tegenaan loopt in de app. Zoals je leest een veelzijdige functie met veel mogelijkheden om jouw kennis en kunde uit te breiden!
In deze functie start je met een gedegen inwerktraject. Wanneer je ervoor kiest om te starten met de interne wft start je een week eerder dan de training zelf. In deze week ga jij je van maandag t/m vrijdag bezig houden met het behalen van de wft basis. Na het behalen start je met de training van 5 weken (28 uur, op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag), zodat je alle ins en outs onder de knie krijgt. Ze vragen hierbij dat je een keer per week naar kantoor in Amsterdam reist.
Wat ga je precies doen
Wat bieden we jou
Deze functie kan je parttime of fulltime uitvoeren vanaf 24 tot 40 uur per week. In eerste instantie ontvang je een tijdelijk contract, maar met uitzicht op de lange termijn. Verder mag je ook het volgende van ons verwachten:
- Een bruto uurloon van €15,90 met de mogelijkheid om binnen 4 tot 6 maanden door te groeien naar €16,96 per uur;
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer met een maximale reisafstand van 80 kilometer voor een retourreis of een volledige vergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist;
- Een internetvergoeding van €25,- per maand en een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
- 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw via Unique;
- Doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO, jouw ontwikkeling staat centraal en hier wordt dan ook graag in meegedacht!
Functie-eisen
Als klantenservice medewerker heb jij al enige ervaring opgedaan in het klantcontact, dit kan in de horeca, detailhandel of zorg zijn. Jij herkent jezelf ook in onderstaande punten:
- Jij beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
- Jij bent vloeiend in de Nederlandse taal, daarnaast is jouw Engels ook goed;
- Jij bent reeds in het bezit van een wft basis of bereid om deze op korte termijn te behalen;
- Jij hebt de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
Over het bedrijf
Zoals je al hebt kunnen lezen staat jouw ontwikkeling centraal, dat betekent dan ook dat werken bij ABN AMRO betekent dat jij werkt aan jouw toekomst. Binnen de bank zijn er verschillende afdelingen met verschillende kansen, zo kan jij groeien zoals jij wil.
Bij ABN AMRO staat de klant centraal. Er wordt gestreefd naar een uitzonderlijke 9+ klantervaring en met jouw inzet kan jij het verschil maken. Samen met ongeveer 900 collega’s ben je het visitekaartje voor ABN AMRO en zetten jullie je hier dagelijks voor in.