Als klantenservice medewerker binnendienst draag je bij aan het optimaliseren van klantrelaties, het voeren van commerciële gesprekken en het efficiënt afhandelen van administratieve taken. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, waarbij je zowel telefonisch, per e-mail als face-to-face contact onderhoudt. Daarnaast werk je aan het verbeteren van de service en klachtenafhandeling, en ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van het ordertraject. Een dag als klantenservice medewerker binnendienst is dus nooit saai!
Concreet ga je je bezighouden met het volgende:
- Optimaliseren van klantrelaties: onderhouden van contact met klanten en leveranciers via verschillende communicatiekanalen;
- Maken van telefonische afspraken met nieuwe klanten: actief benaderen van potentiële klanten en het inplannen van afspraken;
- Ondersteunen bij de verkoop en het verwerken van bestellingen: assisteren bij verkoopactiviteiten en zorgdragen voor een correcte afhandeling van bestellingen;
- Voeren van commerciële gesprekken: actief deelnemen aan commerciële gesprekken met klanten en leveranciers;
- Efficiënt en effectief uitvoeren van administratieve werkzaamheden: zorgvuldig en nauwkeurig uitvoeren van diverse administratieve taken.