Klantenservice medewerker Duits

Als medewerker customer service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten. Je behandelt hun bestellingen met zorg en verwerkt deze snel en foutloos in ons eigen CRM-systeem. Daarnaast beantwoord je vragen over afleveringen en zorg je voor een goede opvolging. Je handelt inkomende e-mails af en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt.

Je werkt nauw samen met collega's om de klantenservice continu te verbeteren. In deze rol krijg je on-the-job training en begeleiding van een collega om je snel thuis te laten voelen. Je werkt in een dynamisch team met een open en informele cultuur, waar samenwerking en communicatie centraal staan. Regelmatig zijn er teamuitjes en sociale activiteiten om de teamgeest te versterken.

• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband voor een stabiele toekomst.
• Flexibele werkuren van 32 tot 40 uur per week, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis, zodat je voldoende tijd hebt voor ontspanning.
• Een uitgebreid pakket aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je carrière verder vorm te geven.
• Een gezonde werkplek met gratis fruit en een gezellige lunchruimte, plus leuke teamuitjes voor een sterke teamgeest.

Wij zoeken een Klantenservice medewerker Duits die een klantgerichte teamspeler is met een positieve instelling.

• MBO 3/4 diploma, richting communicatie of vergelijkbaar
• Ervaring met klantenservice is een pre
• Uitstekende beheersing van de Duitse taal
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk
• Flexibel in werktijden en bereid ons CRM-systeem te leren

Deze toonaangevende leverancier voor zorginstellingen in Europa is gevestigd in Oisterwijk. Vanuit het moderne distributiecentrum versturen we dagelijks duizenden pakketten naar klanten in Nederland, België en Duitsland. Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een internationale omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, en ze bieden gratis parkeergelegenheid voor auto's en een fietsenstalling.

Het team

Je komt te werken in een team met een open en informele cultuur. Ze hechten veel waarde aan samenwerking en communicatie, en er zijn regelmatig teamuitjes en sociale activiteiten. De collega's hebben veel autonomie en beslissingsbevoegdheid, wat bijdraagt aan een prettige werksfeer. Er zijn volop mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen het team.