Als klantenservice medewerker bij Gemeente Den Haag 14070 ben je het eerste aanspreekpunt voor onze burgers en draag je bij aan een positieve gemeenschapservaring. Je komt terecht in een levendige werkomgeving waar elke dag anders is en waar jouw vaardigheden in communicatie en probleemoplossing direct impact hebben op de tevredenheid van onze inwoners. De uitdagingen die je tegenkomt, maken je werk afwisselend en geven je de kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien binnen onze organisatie.
Wat je gaat doen:- Bieden van eersteklas klantenservice via telefoon, e-mail en chat.
- Effectief oplossen van klantvragen en -problemen, en indien nodig doorverwijzen naar de juiste afdelingen.
- Zorgdragen voor een accurate administratie van klantgegevens en interacties.
- Samenwerken met collega's en afdelingen om de klantondersteuning te optimaliseren.
- Bijdragen aan het continu verbeteren van onze serviceprocessen en klanttevredenheid.