Klantenservice medewerker hypotheken ING

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de financiële dienstverlening? Als klantenservice medewerker hypotheken ben je een onmisbare schakel in de klantbeleving bij ING. Je staat voor de taak om complexe hypotheekvragen te vertalen naar heldere antwoorden en oplossingen. Dit vraagt om een combinatie van financiële kennis, empathie en aanpassingsvermogen. Je kwaliteiten als luisteraar en probleemoplosser zijn hierbij cruciaal, evenals je vermogen om snel te leren en je kennis voortdurend te verdiepen.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met hypotheekgerelateerde vragen via telefoon en chat.
• Ondersteuning: klanten helpen met hun hypotheeksituaties en passende adviezen bieden.
• Ontwikkeling: een uitgebreide opleiding volgen en benodigde WFT-certificaten behalen.
• Flexibiliteit: aanpassen aan een dynamische werkomgeving en beschikbaar zijn voor avond- en weekenddiensten.
• Klanttevredenheid: zorgen voor een uitstekende service en de klantvraag altijd centraal stellen.

• Een startsalaris van €18,83 per uur (inclusief 13e maand);
• Werkweek van 28 - 36 uur;
• Een hybride werkmodel: deels thuis, deels op kantoor (na de opleidingsperiode);
• Volledige OV-kostenvergoeding of een reiskostenvergoeding van €0,21 per km, tot een maximum van €17 per dag;
• Thuiswerkvergoeding van €45,- per maand;
• Werken bij de grootste bank van Nederland

Wij zoeken een servicegerichte professional met een passie voor financiën en klantcontact.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Bereidheid tot behalen WFT basis voor start
• WFT Hypothecair Krediet binnen 3 maanden na start behalen (je krijgt 47 opleidingsuren betaald)
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Flexibel inzetbaar voor 28-36 uur per week
• Startdatum: 31 maart

Gelegen in het bruisende Amsterdam, is ING een voortrekker in de financiële sector met een missie om klanten te verrijken door innovatieve bankoplossingen. Met een rijke geschiedenis en een blik op technologische vooruitgang, zijn integriteit, respect en verantwoordelijkheid onze leidende principes.

Wat ING onderscheidt, is onze inzet voor persoonlijke groei. Met een team van meer dan 20 medewerkers die nauw samenwerken, stimuleren we ontwikkeling via uitgebreide trainingsprogramma's en een mentor-mentee structuur. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en flexibele werkmodellen benadrukken onze toewijding aan een gezonde werk-privébalans.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat streeft naar uitmuntendheid en waar je elke dag uitgedaagd wordt om te groeien? Zie jij jezelf al excelleren bij ING?