Klantenservice medewerker ICS

Als klantenservice medewerker bellen klanten je op met verschillende soorten vragen. Dit kan bijvoorbeeld gaan over het verhogen van het creditcardlimiet, afschrijvingen welke zijn mislukt, passen welke geblokkeerd zijn, de online Mijn ICS omgeving en natuurlijk nog veel meer. Met het beantwoorden van de vragen werk je in verschillende systemen, voer je wijzigingen door en leg je de gesprekken vast.

In deze functie ga je kennis en ervaring opdoen in de bancaire sector, lijkt het jou leuk en kan je niet wachten om hiermee te starten? Solliciteer dan meteen!

Bij ICS is het mogelijk om parttime of fulltime te werken, vanaf 24 tot 36 uur per week. Lekker flexibel dus! In eerste instantie ontvang je een contract voor bepaalde tijd, we zijn echter op zoek naar de toppers voor de lange termijn. Grote kans op een vaste baan dus! Daarnaast krijg je de kans om jouw Wft basis te behalen en je zo verder te ontwikkelen binnen de organisatie. Ook mag je het volgende van ons verwachten:

• Een bruto uurloon van €15,- met de mogelijkheid om binnen 4 tot 6 maanden door te groeien naar €16,-;
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het openbaar vervoer naar kantoor komt (metrostation Venserpolder is op 5 minuten loopafstand gevestigd!) en een kilometervergoeding van €0,22 met een maximum van 40 kilometer voor een enkele reis;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- netto per maand;
• Flexibele werktijden tussen 08.00 en 18.00 uur van maandag t/m vrijdag;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• De keuze tussen een wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling;
• De mogelijkheid om verschillende trainingen, webinars en cursussen te volgen via SkillsTown.

Na ongeveer 6 weken heb je de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te gaan werken, de training (24 uur per week) en periode daaropvolgend wordt je op kantoor ingewerkt.

Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij klantvriendelijk, bezit je over goede communicatieve vaardigheden en gemotiveerd om je te verdiepen in de wereld van creditcards. We zijn op zoek naar kandidaten die zich in onderstaande punten herkennen:

• Jij beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
• Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, spreek je ook Engels? Dan is dat mooi genomen;
• Jij bent minimaal een avond in de week beschikbaar tot 20.00 uur om te werken;
• Jij bent vanaf 24 uur per week beschikbaar om te werken en op korte termijn beschikbaar.

International Card Services, ofwel ICS is een dochteronderneming van ABN AMRO. Zij verzorgen de uitgifte, transactieverwerking en administratie rondom creditcards. Dankzij de ruim 35-jarige ervaring is ICS dé specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Het kantoor is gevestigd aan de Wisselwerking 58 in Diemen en met het openbaar vervoer goed te bereiken via verschillende stations. Kom je met de auto? Helemaal goed! Er is voldoende parkeergelegenheid bij het kantoor.