Klantenservice medewerker ING

Als klantenservice medewerker nabestaanden bij ING in Leeuwarden vervul je een waardevolle functie waarbij je direct impact maakt op het leven van mensen in een kwetsbare periode. Je staat klanten bij met empathie en zorgvuldigheid, en helpt hen met het navigeren door financiële vraagstukken na het verlies van een dierbare. Deze rol biedt niet alleen de kans om je professioneel te ontwikkelen, maar ook om een diepgaand verschil te maken in de klantbeleving.

• Inbound gesprekken en chats op de ServiceDesk Nabestaanden behandelen, met een focus op digitale ondersteuning.
• Ondersteunen bij bankzaken zoals betaal- en spaarrekeningen, en klanten wegwijs maken in internet- en mobiel bankieren.
• Actief luisteren om de echte behoeften van klanten te achterhalen en hierop inspelen.

• Bruto-uurloon van € 16,94 (inclusief 13e maand)
• Volledige OV-kostenvergoeding of een reiskostenvergoeding van €0,21 per km, tot een maximum van €17 per dag;
• Thuiswerkvergoeding van €45,- per maand;
• Parttime of fulltime, 28 tot 40 uur per week
• Betaalde fulltime training van 6 weken
• WFT bedrijfsmodule behalen voor de start
• Werken in het ING-pand in Leeuwarden

We zoeken een empathische en proactieve klantenservice medewerker.

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
• Ervaring in klantgerichte functie is een pré
• Bereid WFT Basis bedrijfsvoering te behalen
• Besluitvaardig en leiding kunnen houden

Bij ING in Leeuwarden geloven we in het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. Onze missie is om excellente klantenservice te bieden en waarde toe te voegen aan het leven van onze klanten. Onze kernwaarden zijn integriteit, verantwoordelijkheid en respect.

We onderscheiden ons door uitgebreide trainingen, flexibele werktijden en een hybride werkmodel. Daarnaast bieden we volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en duurzaamheid maakt ons uniek.

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei? Kom bij ons werken en maak deel uit van onze missie om een verschil te maken voor onze klanten.