Als klantenservice medewerker kredietverzekeringen ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent de vertrouwenspersoon voor onze klanten in de financiële wereld. Je duikt in de dynamiek van de financiële dienstverlening en gebruikt jouw expertise om dagelijks het verschil te maken. Jouw inzet en oplossingsgerichtheid dragen bij aan de klanttevredenheid en de groei van ons bedrijf in 's-Hertogenbosch.
Wat je gaat doen:- Beantwoord klantvragen over risico, schade en commercie via telefoon, e-mail, ticket of online chat.
- Implementeer en verbeter kwaliteitsnormen binnen de afdeling om onze service naar een hoger niveau te tillen.
- Bedien verschillende klantsegmenten en volg de richtlijnen uit onze Operationele Handleiding.
- Werk samen met de afdelingen risico, schade en polisadministratie voor optimale klantoplossingen.
- Neem persoonlijke verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid en streef naar klantgerichte oplossingen.