New10 is een 100% dochteronderneming van ABN AMRO, voor en door ondernemers met de missie om de nieuwe 10 in zakelijke financiering neer te zetten. Ze helpen ondernemers om te groeien en hun bedrijf draaiende te houden met makkelijke toegang tot financiering.
In de functie van Customer Care ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van ABN AMRO. Je biedt hen op maat gemaakte service en ondersteuning. Dagelijks assisteer je zakelijke klanten met hun financiële vragen, los je problemen op en begeleid je hen bij het gebruik van internet- en mobiel bankieren. Als lid van het Customer Care-team werk je in een dynamische omgeving waar ondersteuning en samenwerking centraal staan, zelfs op afstand.
Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen zijn:
Inbound werkzaamheden: Beantwoorden van vragen via chat, telefoon en mail.
Outbound werkzaamheden: Opvolging van prospects en uitvoeren van compliance checks.
Dagelijkse team start: Samen met je team de dag beginnen met een overleg.
Maandelijkse teammeetings: Regelmatige bijeenkomsten om de voortgang en plannen te bespreken.
Kwartaal kick-off: Begin van het kwartaal met een overzicht van doelstellingen en strategieën.
Projectwerkzaamheden: Deelname aan verschillende projecten ter verbetering van de klanttevredenheid en efficiëntie.