Klantenservice medewerker New10

Locatie
Amsterdam
Werkniveau
MBO 3/4
Uren per week
36
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€15,50 - €16,00
Vacature nummer
2024-25201

Wat ga je precies doen

New10 is een 100% dochteronderneming van ABN AMRO, voor en door ondernemers met de missie om de nieuwe 10 in zakelijke financiering neer te zetten. Ze helpen ondernemers om te groeien en hun bedrijf draaiende te houden met makkelijke toegang tot financiering.

In de functie van Customer Care ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van ABN AMRO. Je biedt hen op maat gemaakte service en ondersteuning. Dagelijks assisteer je zakelijke klanten met hun financiële vragen, los je problemen op en begeleid je hen bij het gebruik van internet- en mobiel bankieren. Als lid van het Customer Care-team werk je in een dynamische omgeving waar ondersteuning en samenwerking centraal staan, zelfs op afstand.

Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen zijn:

Inbound werkzaamheden: Beantwoorden van vragen via chat, telefoon en mail.
Outbound werkzaamheden: Opvolging van prospects en uitvoeren van compliance checks.
Dagelijkse team start: Samen met je team de dag beginnen met een overleg.
Maandelijkse teammeetings: Regelmatige bijeenkomsten om de voortgang en plannen te bespreken.
Kwartaal kick-off: Begin van het kwartaal met een overzicht van doelstellingen en strategieën.
Projectwerkzaamheden: Deelname aan verschillende projecten ter verbetering van de klanttevredenheid en efficiëntie.

Wat bieden we jou

  • Fulltime dienstverband van 6 maanden (vanaf 32 uur per week) bij ABN AMRO, met mogelijkheid tot verlenging;
  • Het bruto-uurloon varieert tussen €15 en €16, afhankelijk van ervaring;
  • Volledige vergoeding van reiskosten voor het openbaar vervoer of €0,22 per kilometer (tot 80 km per dag);
  • Persoonlijke begeleiding door Unique;
  • Toegang tot een gratis online leeromgeving bij GoodHabitz, inclusief cursussen zoals Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek);
  • Diverse kortingen, bijvoorbeeld op een zorgverzekering;
  • Werklocatie bij New10 in Diemen.

Functie-eisen

Als medewerker Customer Care ben je een toegewijde, klantgerichte en flexibele teamspeler die elke klant de aandacht en zorg geeft die zij verdienen. Je voert diverse gesprekken, wat vraagt om uitstekende communicatieve vaardigheden. Verder:

  • Heb je minimaal een MBO niveau 4 diploma;
  • Is ervaring binnen klantenservice, receptie of Customer Care een grote plus;
  • Ben je beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
  • Beheers je de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Heb je een goede beheersing van de Engelse taal;
  • \Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en kun je goed luisteren en de behoeften van de klant begrijpen;
  • Ben je de eerste 6 weken 32 uur per week beschikbaar voor het volgen van trainingen.n.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. We streven naar een ervaring van 9+ voor onze klanten en jouw bijdrage hieraan zal het verschil maken. We houden voortdurend de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant in de gaten. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO vervul jij een essentiële rol in dit streven en zul jij het verschil maken voor onze klanten!

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Femke de Vries
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau ABN AMRO
Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.