Stel je voor: een klant belt je met de vraag hoe hij zijn internetabonnement kan upgraden naar een hogere snelheid. Hij wil zijn ervaring verbeteren voor streaming en thuiswerken. Jij neemt de tijd om verschillende opties uit te leggen en adviseert hem over het beste pakket op basis van zijn behoeften. Met jouw hulp heeft de klant binnen enkele minuten een nieuw, sneller abonnement en is hij blij met zijn keuze.
Als Medewerker Service Center bij Delta Fiber ben jij de gids voor klanten die hulp nodig hebben bij facturen, betalingen, en abonnementsvragen. Je helpt klanten met administratieve aanpassingen en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn met hun gekozen diensten. Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat klanten snel en accuraat worden geholpen. Jouw communicatie is duidelijk en to the point, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.