Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber speel je een ondersteunende rol in de klantbeleving. Je staat dagelijks in contact met klanten om hen te helpen met vragen en uitdagingen op het gebied van facturatie en abonnementen. Jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zijn hierbij onmisbaar. We zoeken iemand die klantgericht is en zich thuis voelt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Hoofdtaken:
- Communicatie: beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over facturen, betalingen en abonnementen.
- Probleemoplossing: klanten adviseren en begeleiden naar passende oplossingen bij betaalachterstanden.
- Administratie: verwerken van wijzigingen in klantgegevens en abonnementen, inclusief pakketkeuzes en internetsnelheid.
- Klantadvies: informeren en adviseren over televisie- en mobiele diensten, inclusief zenderpakketten en mobiele bundels.