Klantenservice Medewerker Thuiswerken

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en -loyaliteit. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun diensten en facturen. Dit vraagt om sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling. De uitdagingen waar je voor staat zijn het bieden van accurate informatie en het efficiënt oplossen van problemen om de klanttevredenheid te waarborgen. Je bent hierin een belangrijke schakel en jouw bijdrage heeft direct impact op de klantbeleving.

Hoofdtaken:

• Communicatie: beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Probleemoplossing: adviseren van klanten en vinden van passende oplossingen.
• Administratie: nauwkeurig verwerken van wijzigingen in klantgegevens en abonnementen.
• Klantadvies: klanten informeren over producten en diensten van Delta Fiber.
• Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en coaching voor professionele groei.

Bij Delta Fiber waarderen we jouw inzet en bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Startsalaris van €13,68, na 12 weken €13,93 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Parttime, minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en volledige OV-reiskostenvergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,00 netto per dag.
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkelingstrajecten.

We zoeken een klantgerichte probleemoplosser met een flexibele instelling.

• Minimaal 24 uur per week, flexibel beschikbaar.
• Gedreven in klantenhulp en oplossingsgericht.
• Communicatief sterk, complexe info helder uitleggen.
• Maandelijks werken op kantoor in Schiedam.
• Beschikbaar 's avonds en om de week op zaterdag.

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg en Schiedam, is een pionier in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie is om tegen 2025 twee miljoen aansluitingen te realiseren. Innovatie, klantgerichtheid en een ondernemende geest vormen de kernwaarden van ons bedrijf.

We zijn trots op onze innovatieve projecten en onze betrokkenheid bij de gemeenschap. Bij Delta Fiber krijg je volop kansen voor professionele en persoonlijke groei, ondersteund door coaching en ontwikkelingsprogramma's. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een team dat de digitale toekomst van Nederland vormgeeft?