Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en -loyaliteit. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun diensten en facturen. Dit vraagt om sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling. De uitdagingen waar je voor staat zijn het bieden van accurate informatie en het efficiënt oplossen van problemen om de klanttevredenheid te waarborgen. Je bent hierin een belangrijke schakel en jouw bijdrage heeft direct impact op de klantbeleving.
Hoofdtaken:
- Communicatie: beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Probleemoplossing: adviseren van klanten en vinden van passende oplossingen.
- Administratie: nauwkeurig verwerken van wijzigingen in klantgegevens en abonnementen.
- Klantadvies: klanten informeren over producten en diensten van Delta Fiber.
- Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en coaching voor professionele groei.