Als klantenservice medewerker draag je bij aan het tevredenstellen van onze klanten door diverse vragen te beantwoorden, klachten op te lossen en als verbindende factor tussen klanten en winkels te fungeren. Daarnaast signaleer je knelpunten en denk je proactief mee over mogelijke oplossingen. Deze veelzijdige baan vereist een sterke servicegerichte instelling en stressbestendigheid.
- Beantwoorden van diverse vragen van klanten, zowel telefonisch als per mail
- Oplossen van klachten volgens de gestelde richtlijnen en procedures
- Fungeren als verbindende factor tussen klanten en winkels
- Signaleren van knelpunten en proactief meedenken over mogelijke oplossingen