Als schadebehandelaar verkeer claims contact speel je een belangrijke rol in het bieden van een luisterend oor en professionele ondersteuning aan klanten die te maken hebben met verkeersschades. Je staat voor de uitdaging om klanttevredenheid te waarborgen terwijl je ook de rendabiliteit van de schadeportefeuille in het oog houdt. We zoeken een teamspeler met ervaring in schadebehandeling, sterke communicatieve vaardigheden en een empathische instelling.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen
- Klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
- Netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
- Portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
- Procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid