Klantenservice medewerker verkeer claims

Als schadebehandelaar verkeer claims contact speel je een belangrijke rol in het bieden van een luisterend oor en professionele ondersteuning aan klanten die te maken hebben met verkeersschades. Je staat voor de uitdaging om klanttevredenheid te waarborgen terwijl je ook de rendabiliteit van de schadeportefeuille in het oog houdt. We zoeken een teamspeler met ervaring in schadebehandeling, sterke communicatieve vaardigheden en een empathische instelling.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen
• Klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
• Netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
• Portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
• Procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid

Wij begrijpen dat jouw inzet van onschatbare waarde is en daarom zorgen we voor een passend beloningspakket en uitstekende arbeidsvoorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Bruto uurloon van €17,23 exclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract voor 6 maanden met optie tot verlenging.
• Parttime werkweek van 24 tot 38 uur.
• Hybride werken en thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot 60 km en OV volledig.
• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Wij zoeken een empathische schadebehandelaar met oog voor klant en kwaliteit.

• Ervaring in de klantenservice en bereid de hele dag te bellen.
• Kennis en empathie voor klantondersteuning
• Communicatief sterk in woord en geschrift
• Teamplayer met een proactieve instelling
• Bereid tot verdieping in verkeersverzekeringen

Hier ga je werken als Schadebehandelaar Verkeer Claims Contact  in Utrecht

Op de afdeling Particulier Verkeer Claims, binnen het Bedrijfsonderdeel Schade. We zijn met 50 collega's. Het team is continu aan het verbeteren, met als doel de klant in één keer goed te helpen.  We vinden het belangrijk dat alle clusters werken vanuit ons gezamenlijk doel. Persoonlijke groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk.