Je functie als klantenservice medewerker omvat het telefonisch ondersteunen van klanten van CZ met diverse vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met vragen over eigen risico, vergoedingen voor fysiotherapie, en welke polis het beste bij hun situatie past. Je geeft advies over zorgpolissen en denkt mee over betalingsregelingen. Het behalen van je WFT Zorg-certificaat is een belangrijke stap, waarna je een intensieve training volgt om je voor te bereiden op je rol.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen over zorgverzekeringen en eigen risico;
- Adviseren: van klanten over de beste zorgpolis voor hun situatie;
- Meedenken: over betalingsregelingen en andere financiële vragen;
- Volgen: van een 5-weekse fulltime training na het behalen van je WFT Zorg-certificaat;
- Indelen: van je werktijden via een flexibel rooster!