Als klantenservice medewerker bij CZ in Tilburg ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij maakt het verschil in hun dag door vragen over zorgverzekeringen te beantwoorden en ondersteuning te bieden waar nodig. Je werkt in een team dat zich vol inzet voor het welzijn van onze klanten, met een goede balans tussen werk en privé dankzij flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
Wat ga je doen:
- Je voert klantgesprekken en biedt deskundig advies over vergoedingen, polissen en betalingsregelingen;
- Je lost unieke klantvragen op die persoonlijk en soms emotioneel kunnen zijn, met empathie en klantvriendelijkheid;
- Je werkt aan je eigen ontwikkeling door het behalen van het WFT-Zorg certificaat en volgt een interne training;
- Je draagt bij aan het team door deel te nemen aan vergaderingen en feedbacksessies;
- Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid door aandachtig te luisteren en passende oplossingen te bieden.