Klantenservice Planner

Als klantenservice planner draag je bij aan een soepel verloop van onze werkplaatsplanning en een uitstekende klantbeleving. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat afspraken voor onderhoud, reparaties en andere diensten efficiënt worden ingepland. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak help je ons team in Amstelveen om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Je werkt nauw samen met collega’s om een vlekkeloze planning te realiseren en bij te dragen aan onze reputatie als een van de meest aanbevolen dealers.

Wat je gaat doen:

• Plannen en coördineren: werkplaatsafspraken voor onderhoud, reparaties en bandenwissels efficiënt inplannen;
• Klantencontact onderhouden: eerste aanspreekpunt zijn via telefoon, e-mail en WhatsApp en klanten professioneel te woord staan;
• Adviseren en informeren: klanten voorzien van duidelijke informatie over diensten, kosten en vervangend vervoer;
• Klantbeleving verbeteren: bijdragen aan een service die ons onderscheidt als topdealer;
• Samenwerken: afstemmen met het team om een efficiënte werkplaatsagenda en hoge klanttevredenheid te waarborgen.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei, werkplezier en passie voor auto’s centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Salaris van €2550 tot €3300 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, jouw keuze;
• Uitgebreide training in onze systemen;
• Direct klantcontact voor persoonlijke ontwikkeling;
• Werken bij een top aanbevolen BMW en MINI dealer.

Wij zoeken een planner die klantgerichtheid en passie voor auto's combineert met sterke organisatorische vaardigheden.

• MBO 3/4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Ervaring met computersystemen en planningstools;
• Stressbestendig en oplossingsgericht in klantcontact;
• Affiniteit met auto's en klanttevredenheid.

Ons bedrijf, gevestigd in Amstelveen, is een gepassioneerde autodealer gespecialiseerd in BMW en MINI. We staan bekend om onze persoonlijke, open en informele benadering, waarmee we ons onderscheiden in de markt.

Bij ons vind je een dynamische werkomgeving waar professionaliteit en klantgerichtheid centraal staan. We bieden volop mogelijkheden voor groei en ontwikkeling, en je werkt in een hecht team dat altijd streeft naar de beste service voor onze klanten.