Je functie als service & schade coach omvat het bieden van uitstekende service aan onze klanten. Je helpt hen met al hun verzekeringszaken via chat, telefoon en webcare. Je zorgt ervoor dat klanten positief verrast worden en begeleidt hen bij het online regelen van schade. Je werkt dagelijks aan klanttevredenheid en ziet commerciële kansen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via chat, telefoon en webcare
- Afhandelen: van schadeclaims op een correcte en efficiënte manier
- Monitoren: en verbeteren van klanttevredenheid
- Samenwerken: met collega's om onze dienstverlening te verbeteren
- Signaleren: van commerciële kansen en hierop inspelen