Als lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen om de zaken met betrekking tot het overlijden af te handelen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken, waarbij je onze klanten via telefoon en chat te woord staat. Jouw empathie en professionaliteit maken een wereld van verschil en dragen bij aan onze missie om klanten optimaal te ondersteunen.
Wat ga je doen:
- Inbound gesprekken en chats afhandelen op de ServiceDesk Nabestaanden;
- Ondersteuning bieden bij dagelijkse bankzaken zoals betaal- en spaarproducten, via telefoon en chat;
- De 'vraag achter de vraag' ontdekken om onze klanten nog beter van dienst te zijn;
- Je ontwikkelen door middel van een betaalde fulltime training en het behalen van een WFT bedrijfsmodule.
Startdatum: 18 november