Klantenservice specialist

Als Customer Care Expert draag je bij aan de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om klantvragen efficiënt en effectief te beantwoorden en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantgerichte functies en affiniteit met technologie. Ben jij communicatief sterk, zowel in het Nederlands als Engels, en klaar om onze klanten de beste ervaring te bieden?

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: proactief en reactief communiceren met klanten via diverse kanalen om hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen;
• Samenwerking: schakelen met afdelingen zoals sales, financiën en IT om klantgerichte oplossingen te realiseren;
• Ambassadeur: de behoeften van klanten en partners vertegenwoordigen binnen de organisatie;
• Innovatie: serviceprocessen analyseren en verbeteren vanuit een vernieuwende blik;
• Teamspeler: samen met je team en andere collega's werk je aan het continu verbeteren van de klantbeleving.

• Een salaris tussen €2.778 en €3.705 bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek;
• Een dienstverband met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Flexibele werktijden binnen een 32 tot 40-urige werkweek;
• Ontwikkelmogelijkheden door middel van on-the-job training en e-learning modules;
• Extra's zoals een variabele beloning, pensioenregeling en bijdragen aan je sportabonnement;
• Een dynamische werkomgeving met een hybride werkmodel, waarbij je zowel thuis als op kantoor kunt werken.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• 2-5 jaar ervaring in klantenservice of hospitality
• Ervaring met telefonie en klantcontact
• Affiniteit met sociale media en communicatietechnologieën
• Uitstekend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Ons bedrijf, gevestigd in het dynamische Hoofddorp, is een pionier in de wereld van leasing en mobiliteitsoplossingen. Met een rijke geschiedenis van innovatie streven we ernaar om de mobiliteit van morgen vorm te geven, ondersteund door onze kernwaarden van duurzaamheid, klantgerichtheid en voortdurende verbetering.

Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan gemeenschapsbetrokkenheid en de persoonlijke groei van onze medewerkers. We bieden uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans, met initiatieven zoals flexibele werktijden en stressmanagement workshops. Onze cultuur is er een van samenwerking en innovatie, waarbij iedereen bijdraagt aan een inspirerende toekomst.

Zie jij jezelf al meegroeien met een vooruitstrevend bedrijf waar jouw ontwikkeling centraal staat? Ben je klaar om samen met ons de mobiliteit van morgen vorm te geven?